Stradivarius Müşteri Memnuniyeti Yok Yanlış Ürün Gönderimi!

Stradivarius'tan aldığım 5014*****24 numaralı siparişim yerine alakasız bir ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerinden B**** Hanım ile konuştum ve şu anda bacağımın kırık olduğunu, tek yaşadığımı belirtip ürün iadesi için gelemeyecek olmamı söyledikten sonra ürün ya adresimden alınsın ya ücret iadesi sağlansın ya da doğru ürünü göndermelerini talep ettim. Fakat hiçbir talebimi kabul etmediler. Ancak ürün iade edildiğinde ücret iadesi yapabildiklerini, zaten ürünün stoğu kalmadığını ve adresimden de ürün alamadıklarını söylediler. Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri anlayışı olamaz. Sayısız alışveriş yaptığım mağazanın beni bu mağduriyette bırakmasına şaşkınım. Beklentileri, bacağım kırık bir şekilde gidip kendi hatalarını benim düzeltmem. Bunun için şu durumda bu cümleyi bile söylememeleri gerekirdi! Verdiğim ürün makyaj çantası, gelen ürün bez parçası! Ek olarak siparişim ve gelen ürünü ekliyorum.