to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Aşağılayıcı Tutumu Kiosk Kasasında Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
14 Ağustos 2026 tarihinde Eskişehir Espark Stradivarius mağazasında kiosk kasaları kullanırken, D****** Bey isimli personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasa işlemlerini yapmaya çalışırken aşağılayıcı bir surat ifadesiyle sürekli şekilde müdahalede bulundu.
Ürün bedeniyle ilgili soru sorduğumuzda ise sorumuzu duymazdan gelip görmezden geldi ve bu tavrı nedeniyle açıkça müşteri ayrımı yaptığını hissettirdi. Mağazada kendimi değersiz ve yok sayılmış hissettim.
Stradivarius’un müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, bu personel hakkında gerekli uyarının ve disiplin işleminin yapılmasını, ayrıca bu tarz davranışların tekrar etmemesi için mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
