Stradivarius Mağazasında Gömlek İadesinde Kullanılmış İddiası Ve Saygısız Davranış

Bursa Sur Yapı AVM’deki Stradivarius mağazasından aldığım bir gömleği, iade süresi dolmadan iade etmeye gittiğimde ürünün “kullanılmış” olduğu söylenerek incelemeye alınacağı ifade edildi. Gömlek üzerinde en ufak bir kullanım izi, leke, yıpranma veya herhangi bir problem olmamasına rağmen, sanki ürünü giyip de iade etmeye çalışıyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Yıllardır bu markadan alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle bir ithamla karşılaşmak ve çalışanların saygısız tutumu beni gerçekten çok rahatsız etti. Ürün incelemeye alındı ve sonuç için tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Sıradan bir gömlek için defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakılmak, hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum.

Ürünün üzerindeki incelemenin objektif şekilde yapılarak iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra artık Stradivarius’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.