Gömlekteki Kırmızı Lekenin Mağaza Çalışanları Tarafından Müşteriye Atfedilmesi Ve İade Reddi

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:50 civarında Bursa Sur Yapı AVM Stradivarius mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü mağazada çok beğendim, kasada ödemesini yaptıktan sonra soyunma kabininde hemen üzerime giydim ve mağazadan o şekilde çıktım.

Aradan 10 dakika bile geçmeden gömleğin kol kısmında kırmızı bir leke olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hemen çıkarıp iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları bu lekenin mağazada değil, benim tarafımdan yapıldığını iddia ederek hem iade hem değişim talebimi reddettiler. Özellikle “bu ruj izini siz yaptınız” şeklinde ifade kullanmaları, kendimi haksız yere suçlanmış ve iftiraya uğramış hissetmeme neden oldu.

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü alır almaz giyip çok kısa bir süre içinde fark ettiğim bu lekenin, benden kaynaklanmadığını açıkça ifade ediyorum ve bu ithamı asla kabul etmiyorum.

Fişte de görülen alışverişime istinaden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarıyla da durumun incelenmesini, hem ürün mağduriyetimin hem de çalışanların ithamları nedeniyle yaşadığım manevi rahatsızlığın dikkate alınmasını rica ediyorum.