Stradivarius Mağaza Müdürüyle Yaşanan Sorun

12.01.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Stradivarius mağazasından topuklu çizme aldım. Çizmeyi bir kez giydim, içinde yürünmüyor ve yürüyünce burun kısmı kırılacak gibi. Buna istinaden mağazayı aradım ve bilgi aldım. Ürünü bir kez kullandığımı belirttim, fişle getirin, değişim ya da iade yapalım denildi. 3-4 defa aradım, teyit aldım, evet fişle getirin denildi. Bugün, 24.01.2025 tarihinde, sabah 10:05'te mağazaya gittim. Ürünü götürüp çizmeyi poşetten alıp kasaya koydum. Güya oraya müdür diye koydukları bayan, asla böyle bir şeyin olamayacağını söyledi. Yanlış bilgi verildiğini belirtti, ürünü eline alıp bakmadı bile, üst perdeden konuşmaya başladı. Müdürüm ben iddiasında bulundu, sizin ayağınızda problem vardır dedi. Dalga geçer gibi, giymeden bir ürün anlaşılmaz, o zaman incelensin dediğimde ise, zaten asla olumlu sonuçlandırmayacağım için incelensin, sorun yok dedi. Kırılacak dedim, bir kere daha giysem kırılsın, o zaman getir dedi. Bu nasıl müdür, bunlar nasıl çalışan? Kamera kayıtları ve telefon kayıtları var, iade sürem bitmesine 10 gün kaldı, gerekli şeyler asla yapılmıyor. Bir kere 5 saat giyilmiş çizmenin burun kısmını da koyuyorum görsele. Yazık gerçekten.