Stradivarius Kasiyerinin İma Ve Suçlaması Müşteriyi Derinden Üzdü

5 Nisan Pazar günü saat 21.00 civarında Forum Bornova’daki Stradivarius mağazasından alışveriş yaptım. Kasada sıradayken sarı saçlı kadın kasiyer, yüksek bir ses tonuyla “Az önce kabinde gözlük ve çanta çalınmış, merak etmeyin, biraz sonra ötecek zaten” şeklinde, o anda sırada bekleyen herkesi zan altında bırakacak şekilde konuştu.

Kasadan çıkış sırasında alarm herkese öttüğü için, kasiyerin bana bakarak bu imalı tavrını sürdürdüğünü hissettim ve “Arayın, siz ne ima ediyorsunuz” diyerek tepki gösterdim. Buna karşılık bana “Siz mi çıktınız 6. Kabinden” gibi sorgulayıcı ve suçlayıcı sorular yöneltti, ardından da “Neden üzerinize alınıyorsunuz” diye çıkıştı. Üstümü aramalarını ben talep ettim; yıllardır oradan alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde itham edilmek ve saygısız bir üslupla muhatap olmak beni çok kırdı.

Senelerdir sorun yaşamadan alışveriş yaptığım bir markada, müşteriye bu kadar saygısız ve suçlayıcı bir yaklaşım görmeyi asla beklemezdim. İlgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve suçsuz insanlara bu tarz ima, itham ve suçlayıcı tonlama ile yaklaşılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.