Stradivarius İade İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Stradivarius mağazasından online alışveriş yaptım. Alışverişim iki teslimat şeklinde bana teslim edildi. İki sorun oluştu birincisi; ikinci teslimat bana ulaşmasına rağmen sitesinde hala ürün hazırlık aşamasında göründüğü için iade kodu alamıyorum ve iade yapamıyorum. Diğer sorun ise birinci teslimatta elime ulaşan ürünleri iade ettim. İadenin mağazaya ulaştığını kargo şirketiyle teyit ettim. Ürünlerin iadesi tarafıma yapılmadı. Bunu müşteri temsilcilerine sorduğumda 25 kasımda iadenin gerçekleştiği söyleniyor ama banka ile de görüşüyorum böyle bir iade işlemi yapılmamış. Müşteri temsilcileri ile günlerdir görüşüyorum asla bir çözüme ulaşamadım