Stradivarius Ayakkabısında Gevşek Lastik Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

28 Mart tarihinde İstanbul Hilltown AVM Stradivarius mağazasından 1.499 TL ödeyerek topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kere giyebildim. Sol ayakkabıda bir sorun yokken, sağ ayakkabının arka kısmındaki lastik aşağı doğru kayıyor ve lastik kısmı gevşek duruyor. Bu nedenle ayakkabı ayağımdan sürekli çıktı, yürümek tam anlamıyla eziyete döndü.

18 Nisan’da fişimle birlikte mağazaya giderek durumu anlattım, ancak mağaza çalışanı ayakkabı giyildiği için iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü giymeden bu sorunu fark etmem mümkün değildi ve benim açımdan bu açıkça kusurlu bir ürün. Üstelik mağaza çalışanı, aynı ayakkabının kendisinde de olduğunu ve giydikçe lastiğinin gevşediğini söyledi. Bu durum, ürünün yapısal bir sorun taşıdığını gösteriyor.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağaza tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek istiyorum.