Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Stradivarius’tan 5 Mart tarihinde bir trençkot için 11020940800 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Aynı siteden sonraki günlerde verdiğim başka bir sipariş ise 3 gün içinde tarafıma ulaştı; bu durum özellikle bu siparişte bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bu süreçte tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi zedeliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikmenin net sebebinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.