Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ve Sistem Hatası Yaşadım

27.11.2025 tarihinde 5036*****23 numaralı sipariş ile Stradivarius’tan alışveriş yaptım. 5 Aralık Cuma günü paketi teslim aldım ancak eve geldiğimde siparişimde yer alan dört üründen sadece ikisinin pakette olduğunu, diğer iki ürünün gönderilmediğini fark ettim. İlk etapta eksik ürünlerin başka bir kargo ile geleceğini düşündüm fakat sistem üzerinden kontrol ettiğimde eksik olan iki ürünün de “teslim edildi” olarak göründüğünü gördüm.

Teslim edilmeyen ürünlerin kodları 5664/930-ı2025 ve 8630/837-ı2025’tir. Siparişim Balıkesir Havran şube teslim şeklinde adresime gelecek şekilde oluşturulmuştur. Buna rağmen iki ürünüm elime ulaşmamış olmasına karşın sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimdeki bu eksikliğin tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini, teslim edilmeyen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ya da eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.