Petite Etiketi Olmayan Jean Gönderildi, Kargo Ücreti Ve Kuponum Boşa Gitti

Trendyol’un 4-11 indirim döneminde kupon kullanarak Stradivarius marka bir jean satın aldım. Ürün açıklamasında petite olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, standart jean olarak görünüyordu ve benim de böyle bir talebim olmadı. Buna rağmen bana petite koleksiyonuna ait bir jean gönderildi.

169 boyunda, 56 kiloyum ve 36 beden sipariş verdim. Petite diye geçen koleksiyon ise minyon, yaklaşık 159-160 boyundaki kişiler için üretilen özel bir seri. Yani gönderilen ürün, benim beden ve boyuma uygun olmayan, farklı bir kalıp. Yorumlara sonradan baktığımda aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm, bu da bunun bireysel bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Hem satıcının yanlış gönderdiği ürün için kargo ücreti ödedim hem de bu alışverişte kullandığım kuponum boşa gitti. Ayrıca sipariş numaram 11213688525 olan bu alışverişle ilgili Trendyol asistana ulaştığımda, en azından yeni bir kupon tanımlama veya mağduriyetimi azaltmaya yönelik bir yaklaşım beklerken, “bir şey yapamayız” tarzında net bir şekilde geri çevrildim. Sizin hatanızın bedelini benim ödemem ve kuponumu kaybetmem bekleniyor.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle ödediğim kargo ücretinin ve iptal olan kupon hakkımın telafi edilmesini, ayrıca ürün açıklamasının petite olduğu açıkça görünecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.