Pantolon İadesi İşlem Görmediği İçin Acil Çözüm Talebi

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden aldığım bir pantolon ve ikili atlet takımını, bedenleri uymadığı için aynı anda ve tek kargo poşetinde iade olarak gönderdim. Ancak kısa süre sonra sadece ikili atletin iadesi onaylandı, pantolonla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Çarşamba günü iade kargosunu verdim, dün ikili atletin iadesi hesabıma yansıdı fakat aynı pakette bulunan pantolon için hâlâ herhangi bir bilgilendirme, mail ya da ücret iadesi yapılmadı. Üstelik hafta sonu olduğu için müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçemedim.

Aynı kargo poşetinde gönderdiğim iki üründen sadece birinin iadesi yapılmışken, diğerinin sistemde yokmuş gibi görünmesi beni mağdur ediyor. 5048*****93 numaralı siparişime ait pantolonun da acilen bulunmasını, iade sürecinin tamamlanmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.