Teslim Edilen Siparişler Hazırlanıyor Gösteriyor, İade Talebim Oluşturulamıyor

Stradivarius’tan verdiğim 5040*****08 ve 5047*****93 numaralı siparişlerim tek bir kargo olarak 20.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak uygulama ve internet sitesinde bu siparişler hala “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Bu nedenle paketten çıkan 4 adet 36 beden pantolon ve 1 adet gömlek için iade talebi oluşturamıyorum.

Geçen hafta da aynı konu için kendilerine yazdım, mail ile dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ekte, teslimata ilişkin mesajları ve müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de paylaşıyorum.

Siparişlerimin sistemdeki durumunun gerçek teslimat durumuna göre güncellenmesini ve iade etmek istediğim ürünler için iade sürecinin acilen açılmasını, iade sürecimin gecikme yaşanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.