Ödenen Hediye Paketi Gönderilmedi Ve İadesi Talep Ediliyor

Stradivarius’tan 15 Ocak’ta online alışveriş yaptım. Bir adet kazak ve yanına ayrıca hediye paketi satın aldım. Hediye paketi için de ekstra 180 TL ödeme yaptım. Siparişim 17 Ocak’ta elime ulaştı ancak kargonun içinden sadece kazak çıktı, hediye paketi gönderilmemişti.

Ürünü hediye olarak almıştım ve belirli bir tarihte teslim etmem gerektiği için hediye paketinin artık gönderilmesinin benim için bir anlamı kalmadı. Bu nedenle WhatsApp iletişim hattı üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, çalışma saatleri içinde olmama rağmen sürekli olarak “Temsilcilerimiz, Pazartesi’den Cuma’ya, 09:00 ile 19:00 saatleri arasında hizmetinizdedir, çalışma saatlerimiz içinde bizimle yeniden iletişime geçiniz” şeklinde otomatik bir cevap dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

5039*****63 numaralı siparişime ait, gönderilmeyen hediye paketi ücreti olan 180 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.