to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius’tan elbise ve kazak siparişi verdim. 5035***7403 numaralı siparişim için dün saat 09:18’de “kodla alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne arandım ne de ürünlerim bana teslim edildi; şu an ürünler elimde yok ve kargom kayıp. Bir günde Kargo ile teslimat yapılacaktı.
Bu durumu hem Stradivarius’a ilettim hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim, ayrıca mağazaya da yazdım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Stradivarius’un çağrı merkezi olmadığı için sadece yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi. Siparişimin toplam tutarı 3 bin TL’nin üzerindedir ve ürünlerim iade/değişim hakkı kapsamında.
Siparişimin bir an önce bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Stradivarius’un web sitesinden 9 Temmuz’da 5031*****99 numaralı siparişimle sandalet, yelek ve crop ürünlerinden oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişimde teslimat adresi olarak mağaza seçtim ve sistemde 22 Temmuz tarihinde mağazaya teslim edileceği yazıyordu. Ancak, bugüne kadar kargolanma ya da tes...
25 Haziran’da Stradivarius’un online mağazasından 5029*****89 numaralı siparişimle bir etek ve bir pantolon aldım. Ancak ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeye çalıştım fakat WhatsApp üzerinden iletişime geçmek hem çok yavaş ilerliyor hem de sürekli otom...
14 ekimde sipariş verdiğim 5018*****31 sipariş numaralı ürün 8 gündür kargoda ama hala bana teslim edilmedi. Kargo firması hiç duymadığım asıl kargo adında bir firma. Stradivarius'un müşteri hizmetlerine 2 gündür yazıyorum, kargo firmasıyla görüşeceklerdi sözde ama hala çözemediler. Doğru düzgün ilg...
8 Temmuz’da Stradivarius’tan sipariş verdiğim elbiseler için 14 Temmuz’da teslim edildi. Bilgisi girilmiş, fakat bana hiç ulaşmadı. O tarihlerde tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerin hepsi elbise ve toplamda 2179 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödeme...
Stradivarius’tan online olarak sipariş verdiğim 5023*****64 numaralı kargom, 3 gündür İzmir Çiğli şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Siparişimle ilgili olarak markanın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp iletişim hattına yazdığımda ise sadece otomatik cevap alıyorum. Hiçbir şek...
Yorumlar