to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Stradivarius’ta Mağduriyet
Stradivarius’tan elbise ve kazak siparişi verdim. 5035***7403 numaralı siparişim için dün saat 09:18’de “kodla alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne arandım ne de ürünlerim bana teslim edildi; şu an ürünler elimde yok ve kargom kayıp. Bir günde Kargo ile teslimat yapılacaktı.
Bu durumu hem Stradivarius’a ilettim hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim, ayrıca mağazaya da yazdım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Stradivarius’un çağrı merkezi olmadığı için sadece yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi. Siparişimin toplam tutarı 3 bin TL’nin üzerindedir ve ürünlerim iade/değişim hakkı kapsamında.
Siparişimin bir an önce bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
