Mıknatıslı Alarm Aparatı Çıkarılmadan Teslim Edilen Pantolon

Stradivarius’un online sitesinden 3 Haziran’da verdiğim ve 4 Haziran’da teslim aldığım bol salaş pantolon siparişim, üzerinde mıknatıslı alarm aparatı çıkarılmamış şekilde elime ulaştı. Ürünü kullanamıyorum ve kendi imkanlarımla da alarmı çıkartamıyorum. Online siparişten gelen bir üründe böyle temel bir kontrolün yapılmamış olması büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Sipariş numaram 5045*****29, referans numaram ise 1214/155’tir. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de Ümraniye Meydan AVM mağazasıyla iletişime geçmedim. Bu yaşanan hata nedeniyle markadan öncelikle resmi bir özür bekliyorum ve ürün üzerindeki alarmın sorunsuz şekilde çıkarılması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.