Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ceket İçin Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi

Stradivarius’un online mağazasından 10 Kasım’da 5035*****13 numaralı siparişimle satın aldığım 2.490 TL bedelli deri ceket, yalnızca 4–5 kez giyilmiş olmasına rağmen ense ve yaka kısmından ciddi şekilde soyulmuş, malzeme tamamen bozulmuştur. Ürüne özenle bakmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyon yaşanması, ceketin bariz şekilde imalat hatalı olduğunu göstermektedir. Fotoğraflar ekte yer almaktadır.

Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur. Ürünü henüz incelemeye göndermedim çünkü standart inceleme süreciyle oyalamak yerine bariz üretim hatası olan bu üründe hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Talebim çok net; ürünün derhal yenisiyle değişimi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Aksi halde konu, tüm kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacaktır. Markadan, yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.