to read complaints and reviews, or file yours. 
Stradivarius’tan aldığım kaban, 15.01.2026 tarihinde Cargo X firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerine baktığımda iki kez dağıtıma çıktığı görünüyor ancak teslimat için adrese gelen kimse olmadı, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “alıcıya ulaşılamadı” ibaresi yer aldı. Oysa bahsedilen günlerde sürekli evdeydim ve telefonum da açıktı, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramam sonucunda kargonun teslimat şubesinde olduğu ve dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak süreç ilerlemediği için 28.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında şubeye bizzat gittim. Şube diye gösterilen yerin aslında depo olduğunu gördüm. Kargomu almaya geldiğimi söylediğimde şubenin taşındığını ve kargonun kayıp olduğunu ilettiler. Ardından müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sanki kendi araştırmaları sonucunda ortaya çıkmış gibi, kargonun kaybolduğu ve satıcı firma tarafından zararımın karşılanacağı söylendi.
Takip numarası 24716132025200100013 olan ve kredi kartı ile satın aldığım, kargo dahil toplam 1.849,95 TL ödediğim kabanım şu an kayıp durumda. Satıcı firma ise hala Cargo X’ten geri dönüş beklediği için iade süreci tamamlanmıyor. Cargo X müşteri hizmetleri süreç boyunca son derece yetersiz kaldı, sadece sistemdeki bilgiyi tekrar eden, benden aldığı bilgiyi bana geri veren, sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir yaklaşım sergiledi. Kargo hizmeti fiilen verilmediği gibi, profesyonellikten uzak ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Hem satıcı firmanın hem de Cargo X’in bu süreçte gerekli incelemeyi hızlıca yaparak, kaybolan ürünüm için ödediğim 1.849,95 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Stradivarius’tan 5039*****73 numaralı siparişim kapsamında indirimdeyken bir kaban satın aldım. Teslimat tarihi sistemde 8–9 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi 1 Ocak tarihinde verdim ve teslimat adresim Kayseri Talas ilçesi. Müşteri hizmetleriyle hem...
Cargo X aracılığıyla Stradivarius’tan online olarak kartla ödeme yaparak bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5042*****65. Siparişimin İstanbul Kağıthane Karaca Apartmanı’ndaki adresime teslim edilmesi gerekirken, daha önce de olduğu gibi yine farklı apartman ve dairelere, benim adıma kapı önle...
Stradivarius uygulaması üzerinden 03.01.2024 tarihinde 2 adet kaban aldım. 19-25 Ocak aralığında teslim görünen ürün Aras Kargo firmasına verildi. Kargo takibi yaptığımda ürün sürekli beklemede kaldı ve sonra Teslim Edildi oldu. Ancak tarafıma gelen bir paket olmadı. Aras Kargo ürünün marka tarafınd...
Stradivarius’tan sipariş verdiğim kıyafet, Kargo X firması tarafından 22 Ocak Perşembe günü teslim edilecek şekilde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve toplam 60 TL kargo ücreti ödeyerek tarafıma gönderildi. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslimatla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirm...
27 Kasım’da Stradivarius üzerinden 19510007395800100032 takip numaralı bir ceket siparişi verdim. Ürünüm Cargo X ile gönderildi ancak ayın 3’ünden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir net ilerleme yok. Takip ekranında aynı gün içinde “karmaşa”, “yolda”, “teslimat şubesinde”, “aktarmada” gibi sürekli...
Yorumlar