İspanyol Paça Jean Pantolonun İadesi 1590 TL Gecikiyor

Stradivarius’tan Trendyol üzerinden bir jean pantolon ve bir de İspanyol paça jean pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra tek bir iade kodu ile birlikte Trendyol Express kargo üzerinden iade ettim. İadelerden biri kartıma sorunsuz şekilde yattı, ancak 1590 TL ödediğim İspanyol paça jean pantolonun iadesi hâlâ yapılmadı.

Firma ile görüştüğümde, sistemlerinde ürün fazlalığı çıktığını ve bu fazla ürünü önce bana geri göndereceklerini, beklemem gerektiğini söylediler. Daha sonra da kargo kodunu istediler fakat üzerinden iki günden fazla geçtiği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte ne ürün bana geri gönderildi ne de ücret iade edildi; ayrıca tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Tek iade kodu ile aynı anda gönderdiğim iki üründen birinin ücret iadesi yapılırken, diğerinin yapılmaması ve “ürün fazlalığı” denilerek sürecin uzatılması beni mağdur etti. 1590 TL tutarındaki İspanyol paça jean pantolon için ödediğim ücretin, iade işlemini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını rica ediyorum.