Stradivarius'ta Teslim Edilmeyen Kargo Ve Stok Sorunu

Stradivarius’un online sitesinden iki adet pantolon satın aldım. Ödememi kart ile yaklaşık 1.239 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim Cargox adlı kargo firması ile gönderildi ve kargo bana hiç ulaşmadan, herhangi bir teslimat girişimi olmadan iade edildi. Bu süreç geçen hafta yaşandı ve yaklaşık iki hafta boyunca kargomu beklerken ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünler bana hiç gelmediği gibi, iade sonrası stokta kalmadığı gerekçesiyle aynı ürünleri tekrar sipariş verme imkanım da ortadan kalktı. Cargox ile görüştüğümde mantıklı hiçbir açıklama yapmadılar, Stradivarius müşteri hizmetleri ise konuyla ilgilenmediklerini belirterek sorumluluk almadı. Stradivarius gibi bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasına ve yaşanan mağduriyete gerçekten çok şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım.

Ödemesini yaptığım ürünleri alamamış olmam, üzerine zaman kaybı ve uğradığım mağduriyet nedeniyle, yalnızca ücret iadesi değil, ayrıca ek bir telafi sunulmasını da talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.