İptal Edilen Montun 4.490 TL’lik İadesi 35 Gün Sonra Hâlâ Yatırılmadı

1 Ocak’ta Stradivarius’tan yaklaşık 4.490 TL tutarında bir mont siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak 14 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bu süreyi beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra 3 Şubat’a kadar beklemem istendi, o tarihte tekrar yazdığımda ise bu kez İspanya merkezden yanıt beklendiği, yine beklemem gerektiği belirtildi. Her seferinde farklı tarihler verilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iademin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih de paylaşılmadı.

4.490 TL tutarındaki kredi kartı iademin daha fazla gecikmeden derhal tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı, neden sürekli yeni tarihler verilerek oyalanmak zorunda bırakıldığım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli hukuki süreci başlattığımı da bilgilerinize sunarım.