to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Param Bekletiliyor
22 Kasım 2025 tarihinde Stradivarius online siteden toplam 3.690 TL tutarında, 3 taksitli bir kredi kartı ödemesi ile sipariş verdim. Siparişi birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen ilk taksit olan 1.230 TL, Stradivarius tarafından tahsil edildi.
Hem bankam hem de Stradivarius müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bankam, Stradivarius’tan herhangi bir iade bildirimi almadığını, ödemenin Stradivarius tarafından tahsil edildiğini belirtti. Daha önce başka firmalarla yaşadığım iptal ve iade süreçlerinde bankam üzerinden kredi kartıma tutarlar derhal iade edilmişti. Stradivarius müşteri hizmetleri ise tam tersine, paramın bankada beklediğini ve ancak 14 gün içinde iade edilebileceğini söyledi.
Bugün itibarıyla üçüncü gün olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve siparişini iptal ettiğim, teslim almadığım bir ürünün ücretinin Stradivarius tarafından tahsil edilmiş olarak görünmesi beni rahatsız ediyor. Satın almadığım bir ürün için paramın bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Stradivarius’tan, iptal edilen bu siparişe ait 3.690 TL’lik ödemenin, tahsil edilen ilk taksit dahil olmak üzere, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime rağmen Stradivarius haksız şekilde ele geçirdiği paramı iade etmiyor ve hala kullanmaya devam ediyor.
Siparişi iptal edeli bugün 11. Gün… haksız ele geçirdikleri ödememi halen iade etmediler…utanmadan kullanıyorlar başkasına ait parayı!
Sipariş iptalimden sonra tam 14 gün parayı kullanıp iadeyi öyle gerçekleştirdiler.
