İndirimli Fiyattan Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor, Fiyat Koruması Sağlanmıyor

27 Kasım tarihinde Stradivarius internet sitesi üzerinden mont ve kürk kabanlardan oluşan bir alışveriş yaptım. 5028*****22 numaralı siparişim için toplam 8.810 TL ödedim. Ürünlerim indirim döneminde alınmış olmasına rağmen bir türlü tarafıma gönderilmedi.

Sistem üzerinde siparişim sözde kargoya verildi görünüyor, ancak “kargo hasarlı, iade olacak, para iadesi yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Ben para iadesi istemediğimi, ürünlerimi indirimli aldığım fiyattan teslim almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu talebim dikkate alınmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stokta ürün olmadığı söyleniyor, ancak site üzerinde aynı ürünlerin stokta olduğunu görebiliyorum. Buna rağmen bana stok bilgisi net şekilde paylaşılmıyor ve indirimden almama rağmen fiyat koruması uygulanmayarak yeniden daha yüksek fiyattan almam gerektiği ima ediliyor.

Ben indirim döneminde ödeyip hak kazandığım bu ürünler için fiyat korumamın sağlanmasını, ya ürünlerimin aynı indirimli fiyattan gönderilmesini ya da aynı fiyattan alabileceğim şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.