to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Üzerinde, Kullanılmamış Pantolonun Değişimi Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi
17 Aralık 2025 23:08493
11.11.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM’deki Stradivarius mağazasından bir pantolon satın aldım. Pantolonun etiketi hiç çıkarılmadı, ürün tertemiz şekilde duruyordu. Bugün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, değişim süresinin 7 günü geçtiği söylenerek etiketli ve kullanılmamış ürünü değiştirmeyi reddettiler.
Etiketi üzerinde, kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa bir süre için bu şekilde geri çevrilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına yakıştıramadım. Ürünün değişim talebimin kabul edilmesini ve pantolonun mağazada başka bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
