Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Çalışan Yetersizliği

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Stradivarius mağazasında dün akşam yaşadığım bir fiyatlandırma problemi hakkında yazıyorum. Mağazada kırmızı etiketle 990 TL’den 350 TL’ye düşmüş olarak görünen, s beden bir eteği indirimli fiyatıyla almak istedim. Kasada “Kendin Öde” kısmında ürünü okuttuğumda fiyat 880 TL olarak göründü.

Bu durumu hemen oradaki çalışan personele ilettiğimde, bir yanlışlık olduğunu söyleyip etiketi üründen hemen çıkardı. Ben ürünü etiket üzerinde 350 TL yazdığı için almak istediğimi ve etikette yazan fiyattan alma hakkım olduğunu düşündüğümü belirttim; ancak çalışan “Bir eteğin fiyatı bu kadar düşük olamaz” diyerek aynı açıklamayı tekrar etti ve bu süreçte benim için yeterince açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazada yaşanan bu etiket–kasa fiyat farkı ve çalışanların konuya hakim olmaması, marka hakkındaki algımı olumsuz etkiledi.