Ertesi Gün Teslimatı Yapılmadı, Ücret İadesi İstiyorum

Stradivarius’tan geçen hafta çarşamba günü verdiğim online siparişim için ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra kargo ücreti ödedim. Sistem üzerinde en geç cumartesi günü teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 5033****110’dur. Kargonun Cargox ile gönderildiğini görüyorum ancak ne Stradivarius’a ne de Cargox’a telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri telefonları açmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ekstra ücret ödediğim “ertesi gün teslimat” hizmeti yerine getirilmediği gibi kargomun şu an nerede olduğuna dair net bir bilgi de yok.

Siparişimin en geç yarın sabah teslim edilmesini ve ödediğim kargo/ertesi gün teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.