to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius Siparişimin Kargo Bilgisi Ve Kayıp Teslimatı Hakkında Açık Açıklama Talebi
Stradivarius’tan verdiğim siparişimde ürünler iki ayrı teslimata bölündü. Teslimatlardan biri sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak 306767774 teslimat numaralı diğer ürünüm üç gündür sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve hangi kargo firmasında olduğu bile yazmıyor.
Sanal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kargonun hangi şirketle gönderildiği ve nerede olduğuna dair bilgi veremediler. Ne sipariş ekranında ne de destek tarafında bu bilgiye ulaşılamıyor, bu nedenle kayıp mı, gecikme mi olduğu konusunda hiçbir netlik yok.
Eksik teslim edilen bu ürünümün hangi kargo firmasında olduğunun tespit edilmesini, kargomun bulunup en kısa sürede İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimde ürünler iki ayrı teslimata bölündü, bir tanesi sorunsuz geldi ancak diğer ürünüm üç gündür ‘yolda’ olarak görünüyor ve kargo firması belli değil. Sanal müşteri hizmetleri de bilgi veremedi, bu yüzden ürünümün kayıp mı yoksa gecikme mi olduğunu öğrenemedim. Şu anda ürünün bulunup iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum ve süreç yönetiminin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
