Ayakkabılarım Teslim Edilmedi Ve 5.200 TL İade Edilmedi

01.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından 1 adet pantolon satın aldım ve 790 TL ödedim. 18.01.2026 tarihinde ise satıcısı Trendyol olan 3 adet ayakkabıyı toplam 5.200 TL bedelle aldım. Her iki siparişim için de iade talebi oluşturdum.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak, pantolonun Trendyol’a, ayakkabıların ise Stradivarius’a gönderildiğini tarafıma bildirdi. Trendyol’a yanlış giden pantolonum iade reddi alarak bana geri gönderildi ve pantolon şu an elimdedir. Ancak Stradivarius’a gönderilen ve bana ait olan 3 adet ayakkabı, toplam 5.200 TL tutarındaki ürünler satıcının elinde kalmıştır.

Sistemde görünen bilgiye göre satıcıya iade 24.01.2025 tarihinde ulaşmıştır. Kartla ödeme yapmış olduğum bu alışverişte 8 gün bekledikten sonra, 02.02.2026 tarihinde Stradivarius ayakkabılarımı tarafıma geri göndermeden yalnızca pantolonun bedeli olan 790 TL’lik iadeyi onaylamış ve iade sürecini kapatmıştır. Pantolon iade kodum 7260029819082983, ayakkabı iade kodum ise 2000572870779’dur.

Kendilerine ait olmayan bir ürün için iade işlemi yapılıp, bana ait ve yüksek bedelli ürünlerin teslim edilmemesi açık bir mağduriyet ve hak ihlalidir. Bana ait 3 adet ayakkabının ve toplam 5.200 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiriyorum.