Adres Güncellemesi Sonrası UPS Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

Stradivarius üzerinden toplam 2.370 TL tutarında yaptığım üç ayrı alışverişim UPS Türkiye ile gönderildi. Ürünlerim 5 Ocak’ta kargoya verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. 9 Ocak’ta UPS müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde eksiklik olduğunu, bu nedenle teslimat yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine adresimi güncelledim ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ardından iki gündür “dağıtımda” olduğuna dair mesajlar alıyorum ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen Ankara Etimesgut’taki adresime hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Adres değişikliğinden sonra ne kapıma gelen oldu ne de “adreste yoktunuz / teslim edilemedi” şeklinde herhangi bir not ya da bilgilendirme tarafıma ulaştı. Üç gündür özellikle evde beklememe rağmen kargom teslim edilmiyor.

Yaşadığım bu gecikmenin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.