Kemerli Trençkotların İadesi Ve 3.580 TL Geri Ödemesi Yok

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden 05.04.2026 tarihinde dört parçadan oluşan bir sipariş verdim. Gelen ürünleri deneyip beğenmediğim için 07.04.2026 tarihinde tamamı için iade talebi oluşturdum ve tüm ürünleri aynı kargo poşetinin içinde firmaya gönderdim. Herhangi bir paketi ayırmadım, hepsi tek seferde, aynı iade kodu ile kargoya verildi. Sipariş numaram 5040*****03, iade kodum ise 6001087266’dır.

Gönderim sonrasında ürünlerden sadece ikisinin iadesi gerçekleştirildi. Kahverengi kemerli trençkot ve krem rengi kemerli trençkot için ise ne para iadesi yapıldı ne de ürünler tarafıma geri gönderildi. Bu iki ürün, toplam 3.580 TL tutarındaki bedeliyle ortada kaldı; ne bankaya bir geri ödeme yansıdı ne de “iadeniz kabul edilmedi, ürününüz geri gönderiliyor” gibi herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı aldım.

Süreç boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması, ürünlerin ve ödediğim paranın akıbetiyle ilgili en ufak bir bilginin verilmemesi sebebiyle kendimi mağdur ve açıkçası markaya karşı güvensiz hissediyorum. Uygulama içindeki yapay zeka destekli asistanla da iletişime geçmeme rağmen sorunum anlaşılmadı ve çözüm odaklı hiçbir yanıt alamadım.

Kahverengi ve krem rengi kemerli trençkotların iadesi gerçekten kabul edildiyse bedellerinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, eğer herhangi bir sebeple iade kabul edilmeyecekse de bu iki ürünün derhal ve hasarsız şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.