Geçersiz Kod Ve Cevapsız Destek: Vodafone Ve Storytel Kampanyası Mağduriyeti

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan Storytel kampanyasından yararlanmak için tarafıma verilen kodu yaklaşık 1 haftadır defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Aynı kodu toplamda 81 kez denedim ve her seferinde Storytel tarafında tanımlamaya çalıştığımda “kod geçersiz” uyarısıyla karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Storytel’e e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı. Bu nedenle Vodafone ve Storytel iş birliğiyle sunulan bu ortak kampanya, gerçekte kullanılmayan ve geçersiz kodlar verilerek tüketiciyi yanıltan bir uygulamaya dönüşmüş durumdadır.

Kullanılamayan ve geçersiz kodların tüketicilere kampanya gibi sunulmasının, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir hareket olduğunu düşünüyorum. Bu iş birliği kapsamında yaşanan mağduriyetimin ve tüketiciye karşı sergilenen bu tutumun tüm kamuoyunun bilgisine sunulmasını, kampanyanın detaylarının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.