Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu

10.08.2024 tarihinde Storytel’in yıllık normal üyelik paketine abone oldum. Birkaç ay kullandıktan sonra uygulamayı kullanmayı bıraktım ve açıkçası üyeliğimi de unuttum. Ancak üyelik sürem dolduğunda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan (mail, SMS ya da arama olmadan), kredi kartımdan 1199,99 TL yenileme ücreti çekildiğini kart ekstresinde gördüm. Üyeliğimi hemen iptal ettim fakat ödemenin iadesi gerçekleşmedi.

Kayıtlı kredi kartımın son dört hanesi 8470’tir. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim t*******@gmail.com’dur. Antalya’da ikamet ediyorum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.