Sneaker Sepeti'nden İade Ve Ödeme İadesi Talebime 1 Aylık Cevapsızlık

Instagram üzerinden “Sneaker Sepeti” adlı sayfadan Adidas Handball Spezial model bir ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı elime ulaştıktan sonra numarası ayağıma uymadığı için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim. Onların yönlendirmesiyle ürünü geri gönderdim ve üzerine 1.090 TL’lik beğendiğim yeni ayakkabı için ödeme yaptım, ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödedim.

Elimdeki ayakkabıyı 8 Nisan tarihinde Aras Kargo Mega Center şubesinden firmaya geri gönderdim. Ürünü ve parayı göndermeme rağmen yaklaşık 1 aydır ne ayakkabıyı gönderdiler ne de somut bir geri dönüş yaptılar. Instagram DM üzerinden defalarca kez durumu hatırlattım, şikayet edeceğimi de belirttim; ancak her seferinde sadece “kontrol edeceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar verip herhangi bir işlem yapmadılar.

Ürünümü ya da ödediğim toplam tutarın iadesini acilen talep ediyorum. Hem paramı hem de ayakkabıyı teslim etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.