to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinde Sivas merkezde bulunan STM AVM mağazasından toplamda 1.200 TL bedelle bir yemek takımı satın aldım. Ödemenin 200 TL’sini peşin, kalan 1.000 TL’sini ise 12 ay taksitli olarak yaptım. Ürünü açtığımızda yemek takımının kırık olduğunu gördük.
Kırık çıkan bu ürün için mağazaya iade amacıyla geri götürdüğümde, son derece saygısız ve kaba bir üslup ile “iade yok, zaten indirimde olan ürün, bunlarda iade olmuyor” şeklinde bir karşılık aldım. Hem kırık çıkan bir ürünün iadesinin reddedilmesi hem de bu şekilde konuşulması beni çok rahatsız etti.
Kırık bir ürünün iade edilmesinden daha doğal bir şey olamazken, bu yaklaşım nedeniyle artık bu firmadan alışveriş yapmıyorum ve çevremdeki insanlara da önermiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, mağazada çalışan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kırık çıkan ürünümle ilgili hakkım olan iade/çeşit değişimi sürecinin sağlanmasını istiyorum.
24.09.2025 tarihinde Sivas İstanbul AVM Örtülüpınar Mahallesi şubesine ailemle birlikte yatak odası takımı almak için gittim. İlk görüşmede, mağaza çalışanları ürünü 9 ay elden taksit ile 85.000 TL’ye alabileceğimi söylediler ve onaylanacağını belirttiler. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde ise ç...
1,5 ay önce senetsepet mağazasından 12.500 TL tutarında bir yemek takımı siparişi verdim. Ödemeyi toplam 5 taksit olarak planladık ve ilk taksit olan 2.500 TL’yi ödedim. Sipariş bugün teslim edildiğinde ürünlerin kırık olduğunu gördüm ve hemen iade talebinde bulundum. Ürünleri hiç teslim almadan mağ...
03.07.2025 tarihinde Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den koltuk takımı, yatak odası takımı ve TV sehpası satın aldım. Yaklaşık 100.000 TL’sini kartla, 20.000 TL’sini de nakit olarak ödedim. Ürünler teslim edildiğinde tüm ürünlerimde kırık, ezik, çizik ve yırtıklar olduğunu gördüm. Bunu fark ettiğimiz aynı...
16 Ağustos 2025 tarihinde Atılım AVM Bağcılar Çarşı şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Hızlı teslimat için mağazada bulunan ürünü almaya razı oldum, ancak buna rağmen ürünler 2 Eylül 2025’te ve oldukça geç teslim edildi. Teslimat sonrası koltuk takımının kurulumu eksik yapıl...
Yaklaşık 2 ay önce Taşpınar AVM’den yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım, toplamda yaklaşık 210 bin TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen yemek odası takımım hâlâ teslim edilmedi, teslim edilen TV ünitesi ise kırık geldi. Kırık ürün için teslimat sırasında not alındı ancak üzerinden z...
Yorumlar