Stilzade Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

6 Kasım’da Stilzada internet sitesinden “2016 kahverengi” model bir ceket siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak “Sn. Eyşan Rumi Stilzade Moda 64275 numaralı 639 TL siparişiniz alındı, kargo takip bilgisi kısa sürede iletilecektir.” şeklinde mesaj geldi, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargolama yapılmadı ve sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Ürünün bedeli olan 639 TL kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, ne kargo takibi paylaşılmış durumda ne de sipariş sürecinde bir ilerleme var. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen mesajlarım iletiliyor görünmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmıyor, telefonla da ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bana kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 639 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.