Siparişim Kargoya Verilmedi, Sistemde Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Stilzade’nin kendi internet sitesinden 12 Nisan tarihinde 4 adet gömlek siparişi verdim ve 1.760 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 12042026104313-zox olmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş sonrasında sadece “kargo dağıtıma çıkınca size mesaj gelir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Bunun dışında ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir durum güncellemesi aldım. Ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ekstra bir görüşme yapmadım. Buna rağmen siteye girip siparişlerim bölümüne baktığımda ürünler “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana teslim edilen herhangi bir ürün yok, bu durumun ekran görüntüsüyle de kayıt altına alınabilecek net bir kaydı mevcut.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünleri göndermiyorsanız, ödediğim 1.760 TL tutarındaki ücretin banka kartıma iade edilmesini istiyorum.