Siparişim Sistemde Yok, Kargo Ve İade Talebi

05.06.2026 tarihinde Stilzade Giyim’in Google üzerinden yönlendiren sayfasından iki adet gömlek siparişi verdim. Ürünlerin kodları 1163-900 ve 1148-307, sipariş numaram ise 0506********16’dır. Toplam 957,99 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme dekontum elimdedir.

Siparişi verdikten 1–2 gün sonra siteye tekrar girmek istediğimde, kayıtlı e-posta adresimi bir türlü kabul etmedi. Sipariş numaramı girdiğimde de “sipariş kaydı bulunamadı” uyarısı alıyorum. WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda sitenin yenilendiği, bu nedenle erişim sağlayamadığım ve sorunun kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne erişim sorunum giderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Şu anda bırakın kargoya verilip verilmediğini, böyle bir siparişin sistemlerinde görünüp görünmediğini bile göremiyorum. Siparişimin oluşturulduğuna dair ekran görüntüm ve ödediğim ücrete ait dekontum mevcuttur. Siparişimin acilen sisteme tanımlanmasını, kargoya verilmesini ya da aksi durumda ödediğim 957,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım erişim ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.