to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmemesi Ve İletişim Kesintisi Nedeniyle 2.464,99 TL'lik Tam İade Talebi
5 Mayıs 2026 tarihinde Stilzademoda’nın resmi internet sitesinden toplam 2.464,99 TL tutarında 5 adet ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 0505********11-PZG’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.
Siparişi verdiğim sitede hesabıma girmeye çalıştığımda mail adresi yanlış uyarısı alıyorum, bu nedenle sipariş durumumu da görüntüleyemiyorum. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden 3 kez, telefonla da yaklaşık 10 kez ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma yanıt verilmedi ve en sonunda telefon aramalarımdan da engellendim.
Bu süreçte hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürünlerin kargoya verilmesini istemiyorum, yanlış veya eksik ürün gönderimiyle uğraşmak da istemediğim için ödediğim 2.464,99 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden ulaşılamadığının ve sipariş sürecinin neden bu şekilde ilerlediğinin açıklanmasını istiyorum.
Ürünüm hala gönderilmedi, iade talebimle ilgili defalarca aradım ve WhatsApp üzerinden 7 gün içinde iade yapılacağı sözü verildi ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Marka hiçbir şekilde yanıt vermedi ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
