Üyeliğim Silindi, Ödeme Yaptığım Siparişim Görünmüyor Ve İade Talep Ediyorum

2 Haziran 2026 tarihinde Stilzade internet sitesi üzerinden toplam 8 adet giyim ürünü siparişi verdim. İnternet üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 3.440 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 02062026235342-oel. Sipariş sonrasında e-posta ile sipariş onayı da aldım. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın siparişime dair ne kargo ne hazırlık ne de farklı bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Bugün hesabıma girmeye çalıştığımda ise üyeliğimin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Kayıtlı e-posta adresim ve şifremle deneme yaptığımda sistemde hesabım yokmuş gibi göründü. “Yeniden üye ol” seçeneğini denediğimde ise aynı e-posta ile yeniden üye olduğumu gördüm ve bu yeni hesapta daha önce verdiğim hiçbir siparişe erişemiyorum, sistemde siparişim görünmüyor.

Şu an hem üyelik hesabım yok olmuş durumda hem de 3.440 TL ödediğim 8 adet ürünüm ortada yok. Çeşitli kanallardan firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimin acilen bulunmasını, ürünlerimin gönderilmesini veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.