to read complaints and reviews, or file yours.Stilevs Maxi Shef Pro’da Kırık Parça, Uzun Bekleme Ve İade Talebi
29 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Stilevs marka Maxi Shef Pro mutfak robotu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra gövdesinin içindeki tırnakların kırık olduğunu fark ettim ve aldığım günden itibaren ürünü hiç kullanamadım. Bu nedenle ürünü yetkili servise götürdüm. Servisteki görevli, fabrika ile görüşüp yeni gövde siparişi vereceğini ve en fazla 10 gün içinde geleceğini söyledi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Bu süreçte fabrikayı 4 defa aradım, her seferinde ellerinde malzeme olmadığını, yurt dışından 15 gün içinde geleceğini söylediler. Verilen sürenin üzerinden 15 gün daha geçti, yine bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez “ay sonunu bulur” denildi. Malzemenin gönderilip gönderilmediğini ve süreçle ilgili net bir bilgi almak istediğimde de kesin bir yanıt verilmiyor, sadece “bekleyin” deniyor.
Uzun süredir ne ürünümü kullanabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor. Ürünü ilk günden arızalı teslim aldığım ve bu kadar bekletildiğim için Stilevs marka Maxi Shef Pro mutfak robotunun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Faturayı da ibraz ediyorum
Sayın Yusuf Bey, 29 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğunuz Stilevs Maxi Shef Pro mutfak robotunun gövdesindeki tırnakların kırık olduğunu ve bu durumdan dolayı ürünü hiç kullanamadığınızı öğrenmek bizi çok üzdü. Bu süreçte yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyet için içten özür dileriz. Şikayetinizin aciliyetini göz önünde bulundurarak, en kısa sürede konu hakkında detaylı bir bilgilendirme yapabilmemiz için sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Böylece mevcut durum, yeni tahmini teslim süresi ve iade talebinizle ilgili net bir yol haritası sunabiliriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Zaten 4 defa telefonda konuştuk hiçbir çözüm sunulmayıp sadece bekleyin deniliyor. Önce 15 gün bekleyin denildi Bugün aradığımda ay sonuna kadar bekleyin denildi hep böyle olacak herhalde.
