Stilevs Chefturco Kıyma Makinesi Arızası Sonrası Parça Ve Servis Sıkıntısı Yaşadım

Şubat 2024’te Stilevs Chefturco et kıyma makinesini kullanırken, cihazdan “tak” diye bir ses geldi ve ardından makine durdu. Kontrol ettiğimde, kemik parçası düşmüş ve dişlilerin sıyrıldığını fark ettim. Ürünü yerli malı ve servis ağı geniş olduğu için tercih etmiştim; ancak bulunduğum Yozgat/Akdağmadeni ilçesinde yetkili servis yok. Çevre il ve ilçelerdeki servisleri aradığımda ise ya “servisi bıraktık” ya da “parça yok” yanıtı aldım.

Yaklaşık 6 aydır çözüm bekliyorum. 0850 201 22 59 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak yaklaşık 4 aydır “parça stoklarımızda yok” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ürünün faturası mevcut, fakat garanti süresi geçen yıl doldu. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.

Stilevs’ten beklentim, ürünümdeki arızanın giderilmesi ya da gerekli yedek parçanın temin edilerek mağduriyetimin sona erdirilmesidir.