Stilevs Blender Garanti Tamirinde Haksız Ücret Talebi

30.09.2023 tarihinde Evkur’dan çeyiz için satın aldığım Stilevs el blenderını, evlendikten sonra 2024 Haziran ayından itibaren kullanmaya başladım. Ürün uzun süre kutusunda hiç açılmadan durdu ve çalışıyorum, evde de çok sık kullanan biri değilim. Buna rağmen blender çok kısa sürede arıza yaptı.

Geçtiğimiz cuma günü ürünü yetkili servise götürdüm. Dün servis tarafından aranarak, 3 yıl garantisi bulunan bu ürün için benden 1.600 TL ücret talep edildiği söylendi. Gerekçe olarak da blenderın gövdesiyle haznenin birleştiği, çevirerek oturttuğumuz kısımdaki aşınma gösterildi ve bu durumun garanti kapsamına girmediği belirtildi.

Ben bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda bir üründe böyle bir aşınma olması normal değildir ve tamamen ürünün kalitesiz plastik aksamından kaynaklandığını düşünüyorum. Çoluk çocuklu, ürünü sürekli kullanan bir aile değiliz, düzenli ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar çabuk aşınma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. Stilevs el blenderımın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.