Detaylı Temizlik İçin Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamadım

15 Eylül 2025 tarihinde Steril Temizlik firması yetkilisi A**** Hanım ile evimde detaylı temizlik yapılması için anlaştım. Badana sonrası bir hafta boyunca zaten kendi imkanlarımla temizlik yapmıştım, bu yüzden detaylı temizlik hizmeti için iki katı ücret ödeyerek iki kişi gelmesini istedim ve 5.200 TL’yi banka EFT’si ile ödedim.

Ancak eve geldiğimde, yapılan işten hiç memnun kalmadım. Sadece camlar silinmiş ve ev yüzeysel olarak süpürülmüş, başka hiçbir detaylı temizlik yapılmamıştı. Kendi işimden dolayı evde bulunamadım ve akşam eve geldiğimde temizlik neredeyse hiç yapılmamıştı. O gece saat 2’ye kadar evi kendim tekrar temizlemek zorunda kaldım.

Durumu hemen A**** Hanım’a ilettim, ancak kendisi son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde, “Evi eşinize teslim ettik, kontrol edip kabul etmeseydiniz” diyerek sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

İlk kez bu firmadan hizmet aldım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum. Bir daha bu kişilerin evime gelmesini kesinlikle istemiyorum. Ayrıca istenirse elimde hizmetin yetersizliğini gösteren videolar da mevcuttur.