Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Duman Temizlik | İstanbul Ev Temizliği Sırasında Balkon Kapım Kırıldı Firma Sorumluluk Almadı

profile
23 Eylül 2025 01:13
320

23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’daki evimde Duman Temizlik firmasından ev temizliği hizmeti aldım. Temizlik sırasında balkon kapım kırıldı. Olayın ardından hem temizlik yapan kişiyle hem de şirket sahibiyle iletişime geçtim. Ancak yaşanan sorunun yönetilme şekli beni çok rahatsız etti. Öncelikle, sanki kapıyı ben kırmışım gibi bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde süreci profesyonelce yönetemediler.

Temizliğin bitmesine iki saat kala bu olay yaşandı. Şirket yetkilisi g** Hanım, bana iki saatin ücretini geri vereceğini ve bu tutarı çalışanlardan keseceğini söyledi. Ancak günümün ve huzurumun bozulmasından sonra ücret iadesinin hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum. Olaydan sonra akşam eve tamirci geldi fakat kapı tamir edilemedi, muhtemelen yeni bir kapı takılması gerekecek. Üç yıldır oturduğum evde camlarımda ve pencerelerimde hiçbir sorun yaşamadım; gelen tamirci bile kapının nasıl bu şekilde kırıldığına şaşırdı.

Beş bin tl ödeyip üstüne bir de balkon kapısından olmak çok üzücü. Evde küçük bir çocuğum var ve güvenliğimiz için tercih ettiğimiz profesyonel firma, hem hizmet kalitesiyle hem de iletişim şekliyle bizi hayal kırıklığına uğrattı. Olayın başında 'Kusura bakmayın, nasıl bir yol izleyelim? ' denseydi bu şikayeti yazmak zorunda kalmazdım. Ancak ilk tepkileri ev sahibini suçlamak oldu ve bu yaklaşım gerçekten kabul edilemez. Şirketle çalışmak yerine sokaktan geçen birini bulsam daha güvenilir olabilirdi. 

Betül
Betül
26 Eylül 2025 00:19

Kırılan kapı yüzünden 1700 TL de cebimizden ödedik. Evde iki yer temizlendi diye 7000 TL masraf yaptık şaka gibi gerçekten

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Duman
Duman

İnanın şu mesajını da şu an çok şaşırdım kapımı kırdılar derken yani kapının menteşesinden bahsediyorsunuz fotoğraf attım ve bizim size karşı tutumumuzu söylemişsiniz yani ben mesajlara da şu an bakıyorum size karşı hiçbir suçlamalarda da bulunmamışım hatta arkadaşları evden kovmuşsunuz ben yine onlar adına sizden özür diledim hata yaptıklarının hoş bir şey olmadığını söyledim siz kapı için kendi kapının menteşesi için diyelim örnek olarak bu 200 300 liralık bir maliyeti olan bir ürün hatta bunu karşılayabiliriz diye belirttik ama siz farklı bir boyuta çekmişsiniz burada da zaten mevzuyu bayağı bir fiyatı da yükseltmişsiniz bir kapı ücretini çıkartmışsınız yani kusura bakmayın bunu eli bir tornavida tutabilen bir matkap tutabilen her insan takıp değiştirebilen bir malzeme bu sonradan kapıya eklenilen kapının bir parçası olmayan bir malzeme bu

Duman Temizlik | İstanbul Ev Temizliği Sırasında Balkon Kapım Kırıldı Firma Sorumluluk Almadı
Betül
Betül
Şikayet Sahibi

Sitenin inşaatından beri burada olan ustamız eve iki kere geldi aynı gün. Tam iki saat boyunca iki kişi uğraştılar ve maalesef yapamadılar. Demek ki bir menteşe meselesi değil mevzu eli matkap tutan değil eli her işten tutan adamlar yapamadı ve sonrası Pimapen ustaları halletti. Mesele bir menteşe değildi yani ☺️ mesajlarda bir şey bulamazsınız tabii ki telefonla ilk konuştuğumuzda ne dediğinizi hatırlıyor musunuz? ☺️ve tabii ki çalışanınız olan kişilerin tavırlarını kullandıkları cümleleri niye yazmıyorsunuz da siz onları evden kovdunuz diyorsunuz? Yapmayın lütfen 😂

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Temizlik Sırasında Kırılan Kapı Ve Çalışanların Hakaret Dolu Tutumu Mağduriyet Yarattı

profile
22 Eylül 2025 16:25
310

Detaylı Temizlik İçin Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamadım

profile
21 Eylül 2025 17:46
29
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Eleman Yönlendir Ev Temizliği Hizmetinde Mağduriyet, Zarar Ve İletişimsizlik Yaşadım

profile
13 Ekim 2025 00:26
7.567
Eleman Yönlendir Ev Temizliği Hizmetinde Mağduriyet, Zarar Ve İletişimsizlik Yaşadım
Eleman Yönlendir Ev Temizliği Hizmetinde Mağduriyet, Zarar Ve İletişimsizlik Yaşadım
Eleman Yönlendir Ev Temizliği Hizmetinde Mağduriyet, Zarar Ve İletişimsizlik Yaşadım
Eleman Yönlendir Ev Temizliği Hizmetinde Mağduriyet, Zarar Ve İletişimsizlik Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz