Sil Süpür Temizlik Hizmeti: Eksik Hizmet, İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Müşterimiz Burcu Öztürk'ün ile tüm süreçte gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır, kayıtlarımızda mevcuttur. Şikayete kaydında kendisinin doğru beyanda bulunmadığı bilgisini paylaştık. Kendisi cümlelerin "yapay zeka" ile yazılmış olabileceğini iddia etti bunun mümkün olmadığını söylediğimizde; Şikayet Var temsilcilerinin mi yazdığını iddia ettiğini sorduk. Bu yorumumuzdan sonra düzelteceğini kendisinin böyle bir şey yazmadığını iddia etti. Kayıtlarımızda mevcuttur. Müşteri ile görüşülmüş, kendisine iade hakkı tanımlandığını belirtmemize rağmen destek almadığı iddiasıyla bu sosyal medya platformunda çözüm aramak istemiştir. Sil Süpür tüm süreçlerini yasal sorumluluk çerçevesinde yerine getirir. Ürün ve hizmet iadelerinin 14 günlük yasal süreci öncesinde doğru sonuçlarla tamamlanması için yüksek gayret sarf etmektedir. Hizmet verenler ile kayıt altında mutlak görüşme sağlayarak tüm kayıtlar incelenerek çözüm sağlamaktadır. Müşterilerin bu yöndeki tüketici bilinci eksik olduğu durumlarda, sosyal medya platformlarında kendilerine çözüm aramaktadırlar. Oysaki, Sil Süpür haftanın 7 günü canlı destek ile çözüm sunmaktadır. Müşteri ile görüşmeler dahi 14 Eylül pazar günü yapılmıştır. Müşterimize iade tanımlandığını ödeme iadesinin gerçekleşeceğini belirtmiştik. Yeniden bir kayıt açarak farklı bir talepte bulunmuş olduğunu bu nedenle yeniden değerlendirilmesi gerekeceğini çözüm ekibimizin sürecinin 3 iş günü olduğunu kendisine aktardık. "Belirsizlik" olarak iddia ettiği bizim kurumsal olarak belirlediğimiz 3 iş günüdür. Müşterilerimizin her yeni beyanı ve talebinde bu değerlendirme süreci standarttır. Üzülerek bildiririz ki bu cümlesi de yalan beyandır. Müşterimiz 12 Eylül'de Cemile Hanım'dan hizmet almıştır. Cemile Hanım özel nedenleri ve duygusal durumuna bağlı sağlıklı hizmet verememiştir. Hatta kendisinin dahi iyi niyetle ertesi gün telafi edeceği beyanı bulunmaktadır. Temizlik çalışanları sosyo-ekonomik şartlar bakımından çoğu zaman yeterli bir yaşam şartları içinde olamamaktadır bu nedenle günlük çalışma performanslarını etkileyebilmektedir. Bizim tarafımızdan da fark edildiği durumlarda hem bizler hem de müşterilerimiz tarafından son derece anlayışla karşılanmaktadır. Sil Süpür sürecin takibini ve telafisini yapabilmektedir. Hizmetinde mağduriyet yaşatabilecek çalışanın da üyeliği sonlandırılmaktadır. Cemile Hanım'ın da aynı hafta 2. Şikayet kaydı oluşması sebebiyle üyeliği sonlandırılmıştır. Müşterimizde 4 saat kalmasına rağmen 2 saat kesintiyle 5 saatlik hizmet tanımlanmış, 14 Eylül'de Feride Hanım planlanmıştır. Beden işçiliği yapan bu çalışanlarımızın sağlık sorunları karşımıza sıkça çıkmaktadır. Müşterilerimize hizmet verenlerin iletişim bilgileri açıktır, kendisi de teyit etmiştir. Bizim tarafımızdan yeni atama için süreç başlatılmıştır. Temizlik çalışanı gününde gönderebileceğimiz bir bölge olmasına rağmen iade süreci kendi talebi ile işleme alınmıştır. Sonrasında hatalı beyanlar içeren şikayet kaydını açmıştır. Sil Süpür iç başvuru yollarını beklemeden sosyal medya platformlarında çözüm arayan her bir kaydı ciddiye almamaktadır. Sadece açıklık getirerek süreç anlatımı yapmaktadır. Sil Süpür Destek Ekibi.

Tekrar bildiririz ki; İadeniz tarafımızdan yapılmıştır. Ödemeler tüm güvenilir e ticaret platformlarında olduğu gibi iyzico güvenli ödeme sistemi ile yapılmaktadır. İade işlemleri Iyzico ve bankanız arasındaki süreçtedir. Bu işlemler birkaç gün alabilir. Bazen gününde de olabilir. Sil Süpür Nasıl Çalışır? Sil Süpür tüm Türkiye'de hizmet veren, ödüllü bir temizlik rezervasyonu platformudur. Bölgenizdeki en yakın ve başarılı temizlik çalışanlarından hizmet almanızı sağlar. Hizmet almak isteyen rezervasyon oluşturur. Hizmet veren de mobil uygulamadan kendine en uygun işi seçer. Platform da hizmet sahiplenme ve hizmet tamamlanma aşamasındaki süreçleri takip eder. Hizmeti ve ödeme sistemlerini güvence altına alır. Sil Süpür şeffaf bir platformdur, örtülü ifadelerle yanıltıcı hizmet vermemektedir. Tüm bilgiler web sitesi ana sayfasında, mobil uygulamada ve sözleşmelerde deşifre edilmiştir. Web sitemiz ya da “Sil Süpür Temizlik” mobil uygulamamız üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz. Çağrı merkezimizden de destek alabilirsiniz. Satın Aldığım Temi̇zli̇kten Memnun Kalmazsam Ne Yapabilirim? Sil Süpür yüksek memnuniyetli bir platformdur. Temizlik hizmetimizde telafi yoktur. Saat sınırlı olarak hizmet verilmektedir ve işlerin yetişme garantisi tarafımızca verilememektedir. Sizin talep ettiğiniz süre içerisinde sizin ön gördüğünüz saat dilimi kadar hizmet verilmektedir. Süre dahilinde ve sizin kontrolünüzde gerçekleşen hizmetler tamamlanmış kabul edilir. Ücret iadesi ya da telafi bulunmamaktadır. Daha fazla kişi gerekli iken eksik kişi çalışılması ve iş yetişmeme durumunda Herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir. Tüm temizlikçiler ortalama aynı sürat ve hizmet yöntemini izlemektedir. Fakat çalışanın hizmetinden memnun kalmayacağınızı fark ettiğiniz takdirde ilk yarım saat dilimindeki iptaller işleme alınmaktadır. (1 saate kadar opsiyonludur) Temizlik çalışanı bir süre çalıştırılıp memnun kalmama ya da farklı bahanelerle kişiyi operasyon birimleri bilgisi dışında çıkışını sağlama durumlarında iade gerçekleşmemektedir. Bu gibi durumlarda temizlikçi çalışma süresince emek ve süre sarf etmiştir, rezervasyon süresi ücretlendirilmektedir. Temizlik Çalışanları Güvenilir Mi? Temizlikçi üyelik aşamasında kimlik bilgileri ve sabıka kayıtları gibi bilgileri beyan ederek hizmet vermektedir. Gerekli kontroller sağlanır ve hizmet yönlendirmesi yapılır. Hizmet Veren Ya Gelmezse? Ooppps herkesin en büyük korkulu rüyası! Sil Süpür Türkiye’nin en geniş hizmet veren ağı olan platformlarından biridir. Rezervasyonunuz sonrasında hizmet veren (temizlikçi) ataması yapılmaktadır. Fakat çalışanların tamamı kadın hizmet verenlerdir ve serbest çalışma sağlamaktadır. Kendilerine bağlı olarak çeşitli nedenlerle sahiplendikleri işe gidememe durumu ile karşılaşmaktayız. Fakat Sil Süpür’de aldığı hizmete gitmeyen temizlikçinin üyeliği derhal sonlandırılmaktadır. Bundan ötürü işine giden sadakatli temizlikçi ile çalışmalarımız sürdürülmektedir. Sağlık ya da çocukları ile ilgili birçok nedenle gidemediklerini bildirdikleri durumda derhal yeni bir atama için operasyon birimlerimiz süreci yönetmekte ve size bilgi vermektedir. Müsaitliği olan en yakın personel yönlendirilir bazı hallerde bu da mümkün olmayabiliyor. Bu gibi hallerde iadeniz ya da hizmet ertelemesi yapılmaktadır., Çalışanlar Sizin Personeliniz Mi? Sil Süpür günlük rezervasyon alarak; üye temizlik çalışanları ile temizlik hizmeti almak isteyenleri buluşturan, iletişim kurmasını sağlayan bir e-ticaret pazaryeridir. Herhangi bir şekilde işin sahibi ya da sağlayıcısı değildir. Hizmet verenler ile aralarında herhangi bir işçi işveren ilişkisi bulunmamaktadır. Platform üyelik esaslı çalışmaktadır. Platform Ne Demektir? Aracı rolü üstlenirler ve alıcı–satıcı, hizmet sağlayıcı–müşteri, içerik üretici–tüketici gibi tarafları buluştururlar.