Stepstoretr Orijinal Olmayan Güneş Gözlüğü Satışı ve 300 TL Değişim Ücreti İade Talebi

Stepstore adlı firmadan 1X saint laurent sunglasses Black isimli ürünü sipariş ettim. Ürün 22 Haziran’da kargoya verildi ve dün elime ulaştı. İlanda orijinal ve ithal olarak belirtilmesine rağmen, gelen ürünün kutusu dahi görsellerdeki gibi değildi. Ürünü orijinal ysl güneş gözlüğü ile birebir kıyasladığımda, kesinlikle orijinal olmadığını açıkça gördüm.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden ilettiğimde, ürünün değişimini yapabileceklerini ancak bunun için bir hesaba 300 TL göndermem gerektiğini söylediler. Hem görselde belirtilen şekilde ve özelliklerde ürün gönderilmiyor, hem iade alınmıyor hem de değişim için ek ücret talep ediliyor. Ayrıca orijinal olmayan bir ürünü “orijinal” diye satarak insanları bu şekilde kandırdıklarını düşünüyorum.

Sipariş numaram 871395144’tür. Orijinal olmayan bu ürün için ödediğim bedelin, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.