Step Türkiye Görsellerle Uyuşmayan Çanta İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Stepcom’un Shopier üzerinden işlettiği stepturkiye adlı sayfasından 24 Ağustos 2026 tarihinde 4.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce aynı yerden ayakkabı almış, orijinal denmesine rağmen sahte geldiğini fark etmiş ve bu ayakkabının değişimini zor da olsa yaptırmıştım. Son alışverişimde ise hem ayakkabı hem çanta aldım, ancak çantanın rengi sitedeki görsellerle uyuşmadığı ve beklediğimden çok daha kötü olduğu için ürünü beğenmeyip değişim talebinde bulundum.

Mağazaya durumu ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iade almadıkları gibi değişim de yapmadıklarını söylediler ve oldukça ters, saygısız bir üslup kullandılar. Hem daha önce sahte ürün gönderilmesi hem de şimdi görsellerle uyuşmayan bir çanta için değişim ve iade hakkımın yok sayılması beni mağdur etti.

Ben, 305587076 numaralı siparişimdeki çantanın, görsellerle uyumlu ve istediğim renkte bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu çanta için değişim işleminin acilen yapılmasını istiyorum.