Orijinal Olmayan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

30 Eylül tarihinde Step Türkiye adlı internet sitesinden NB 530 model bir ayakkabı ve iki adet çanta (Vakkove ve Longchamp markalı) sipariş ettim. Siparişim 2 Ekim’de teslim edildi (Sipariş No: 335796934). Toplamda 5.266 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ayakkabıyı teslim aldığımda ürünün orijinal olmadığını, kalitesiz malzeme ve işçilikten hemen anladım. Zaten elimde orijinal NB 530 model ayakkabı bulunduğu için aradaki fark çok net. Çantalar ise idare edilebilir durumda fakat ayakkabı kesinlikle beklentimi karşılamıyor.

WhatsApp üzerinden Step Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İade talebimi ilettiğimde, “İndirimli ürünlerde iade yok, sadece değişim var” diyerek iade talebimi reddettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ben değişim de istemiyorum; çünkü ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını, özellikle NB 530 model ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.