New Balance Ayakkabısında Farklı Numara Gönderildi Ve Şikayetimize Yanıt Gelmedi

Stepturkiye internet sayfasından 10 Temmuz’da New Balance 9060 Triple White model ayakkabı satın aldım, ürün 11 Temmuz’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutudan çıkan ayakkabılardan birinin 38, diğerinin ise 39,5 numara olduğunu gördüm. Yani tek çift ayakkabının numaraları birbirinden tamamen farklı gönderilmiş.

Yaşadığım bu problem sonrası firma ile iletişime geçebilmek için WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne değişim ne de iade için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.