Nike Ayakkabı Değişim Talebim Kabul Edilmedi, Şirketten Yanıtsızlık Ve İade Talebi

Steptürkiye.co isimli internet sitesinden Nike marka beyaz spor ayakkabı 37 numara sipariş ettim. Ürün 2 Temmuz’da elime ulaştı ancak ayağıma büyük geldiği için değişim talep ederek ürünü 6 Temmuz’da kargo ile firmaya geri gönderdim. Firma kargomu kabul etmediği için paket tekrar kargo şubesine geri döndü ve ben de mecburen şubeden teslim aldım.

Değişim talebimle ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün değişimi yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Ödemesini yaptığım ürün için ya bedel iadesi yapılmasını ya da talep ettiğim uygun numara ile değişimin gerçekleştirilmesini, ayrıca kargomun neden kabul edilmediği ve tarafıma neden ulaşılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.